生效日期： 2026 年 9 月 26 日
1. 在 App 內刪除
- 開啟 Tennis Social，前往個人檔案。
- 向下捲動並點選刪除帳號。
- 閱讀確認訊息，再選擇刪除帳號以繼續。Apple 連結帳號可能需要重新授權。
刪除後無法復原。正常的 App 內刪除流程，不需要先寄信給客服。
2. 另外管理 Apple 續訂
刪除帳號或移除 App 不會取消教練訂閱。你可以在 iPhone「設定 → 你的姓名 → 訂閱項目 → Tennis Social」取消續訂，或使用下方 Apple 訂閱連結。即使仍有有效訂閱，仍可刪除帳號。
3. 帳號會如何處理
- App 存取權會移除。相關檔案（包括受管理兒童檔案）中的姓名與確切出生日期會被替換；固定內部識別碼可能仍保留，因此保留紀錄是假名化，而非完全匿名。系統接著會以自動清理工作永久移除你的 Tennis Social 登入身分，並重試失敗的步驟；這不會刪除使用者的 Apple 或 Google 帳號。
- 你撰寫的評價及訊息內容會移除。大頭貼與聊天媒體存取權會撤銷，已儲存媒體會排入清理。先前發出的暫時媒體連結最長可能仍可使用五分鐘。
- 未完成的預約會依一般取消規則取消。較晚取消仍可能影響相關人員。監護權限與推播傳送會停止。
4. 家庭與獨立青少年檔案
刪除監護人帳號也會影響該帳號擁有及管理的兒童檔案。監護人刪除帳號後，獨立青少年仍保有自己的檔案及歷史，但未滿 18 歲期間需重新取得其他有效同意。刪除前，請先確認必要的檔案交接或監護安排。
5. 保留紀錄與時程
部分紀錄因其他使用者或服務運作所需，會在刪除帳號後保留。下方時程列出保留的項目、原因及期限。
• 帳號與個人檔案：帳號存續期間保存。刪除帳號後，存取權會立即終止，你的個人檔案資料及本人撰寫的評價與訊息會一併移除。系統接著會自動刪除你儲存的照片與影片，以及你的 Tennis Social 登入身分（使用 Apple 登入者，也會撤銷 App 的 Apple 授權）；步驟失敗時會自動重試，並於 30 天內完成。這不會刪除你的 Apple 或 Google 帳號，也不會取消 Apple 訂閱。 • 聊天照片與影片：傳送後 90 天內可查看，之後刪除。被檢舉的照片或影片會限制存取，保存至案件結案後 30 天，且最晚不超過傳送後 180 天。 • 聊天文字：保存至作者刪除帳號為止，之後會顯示為「[Deleted message]」。清除聊天紀錄只會對你隱藏。 • App 內通知：保存至帳號刪除為止；與客服案件相關的通知會隨該案件一併刪除。 • 客服案件與客服郵件：結案後保存 12 個月；重新開案後，於再次結案時重新計算。客服郵件由人工審查並刪除。 • 檢舉、管理與申訴紀錄：結案後最多保存 24 個月。若帳號在其內容遭檢舉、案件仍在處理中時刪除，僅會保留必要證據並限制存取，最長保存至檢舉後 24 個月。 • App 使用日（每天一筆，用於統計活躍帳號）：保存 90 天。 • 我們管理的技術日誌與傳送紀錄：保存 30 天；仍需用於完成待處理工作的紀錄，會保存至該工作完成為止。 以下資料因服務運作所需，不設固定保存期限： • 共同參加的活動紀錄：刪除帳號後，你參加過的活動仍會保留在其他參加者的歷史紀錄中，並以「Deleted player」顯示，包括日期、球場、約定費用、出席與取消紀錄。 • 監護同意紀錄：誰在何時為哪位球員給予或撤銷監護同意。 • 訂閱紀錄：Apple 訂閱與第一個使用該訂閱的帳號之間的連結（避免訂閱在帳號間轉移），以及價格、幣別與優惠類型。付款紀錄由銷售方 Apple 保存。未對應到帳號的 Apple 訂閱通知（僅含交易編號及兩個時間戳記）會保存至完成對應為止。 • 刪除紀錄：記錄刪除了哪些項目及刪除時間，不含訊息或其他內容，以便日後還原備份時能再次套用刪除。 • 已刪除使用者名稱的私人雜湊值，用於避免該使用者名稱被重複使用。 • 營運者本人管理指令的雜湊值，用於防止操作被意外重複執行，不含使用者內容。
我們的資料庫服務商 Supabase 每天備份 App 資料庫，每份備份保存 7 天。我們未使用時間點還原功能。這些備份不包含照片與影片。已刪除的資料可能仍存在於備份中，直到該備份到期，最長 7 天。若需要還原備份，我們會在重新開放服務前，再次套用該備份之後完成的刪除。日後新增其他備份副本時，我們會更新本政策。
6. 無法登入帳號時
請聯絡 [email protected]取得協助。請提供顯示名稱及使用的登入方式，我們可能需要先確認帳號所有權。請勿提供密碼、驗證碼或付款卡片資料。
回覆目標： 我們的目標是在上述服務時段內，於 2 個工作天內提供首次回覆。複雜案件可能需要較長時間；首次回覆不代表能在該期限內完成處理。法定隱私權請求期限另依適用規定辦理。